故障原因：是通信故障。
故障现象：提示e2故障代码，空调不工作，出现异常。
解决方法：
1、检查内外机通信连接线是否连通
2、检查外机传感器是否正常阻值
3、检查室内主板的信号线连接插头是否正常。
4、把信号线短的地方接上。更换外机传感器。更换主板。
5. 联系报修人员上门检测了。
二、三星空调通讯故障怎么解决
第1步，检查室室内柜机热敏电阻。使用螺丝刀拆开室内柜机机壳，同时检查内外热交换器热敏电阻接头，将热敏电阻拔下测其室温下阻值，再将其加热后测其阻值，阻值没有发生变化，确定该热敏电阻已损坏。
备注：上电开机初始2分钟内检查内机电源主继电器是否有向室外输出220V交流电压，若无则说明为室内主板故障;
第2步，检查室外机电脑板。更换室外机电脑板或功率继电器，用万用表检测继电器线圈电阻值一般在140-200欧姆。
第3步，检查附近高频设备是否产生干扰。一般，附近有通讯设备，高频发射天线覆盖周围信号过强造成信号干扰，不定时出现通讯故障。
这种情况一般出现在多台外机比较集中，穿墙孔过网线或电话线，机房等信号通讯较多的地方。
检修方法：将空调室内外机连机线采用屏蔽线连接，将室外机电控部分用铝薄胶纸进行屏蔽消除干扰干扰，向用户做好解释。
三、三星空调使用注意事项
1、电源电压不可波动太大(允许±10%的波动)，且空调器应专线供电，使用单相三孔插座，另外插头要插到底。
2、室内机组的外壳要经常清洁处理，一般可用清洁的干布拭擦干净或用中性洗涤剂拭擦，绝对不允许用水直接冲洗，如果使用布擦拭时也要在断电后进行。
3、室内温度不可调得太低，否则对人体不利，应适当调节设定温度。
4、室内换气时可以短暂地开窗，开窗时间一般不超过10分钟。
5、空气过滤器应定期清洗，否则气流受阻，造成风量不足，室温升高; 清洁空调。
6、睡眠时要调节温度，空调器可自动进行睡眠温度调节。